Funktionen
KI nach Unternehmensfunktion
Wo KI im Mittelstand wirklich Geld verdient: Vertrieb, HR, Finance, Kundenservice, Einkauf. Pro Funktion mit eigenen Use-Cases, KPIs und Senior-Profilen, die das schon mal gebaut haben.
Vertrieb
Vertriebsteams im Mittelstand verlieren 60 % ihrer Zeit an CRM-Pflege, Angebots-Wiederholungen und Lead-Recherche. KI ändert das — nicht durch noch ein Tool, sondern durch produktive Workflows, die in CRM und Postfach laufen.
Personalwesen
HR ist eine der KI-spannendsten Funktionen — und eine der riskantesten. Recruiting-KI fällt unter EU AI Act Hochrisiko. Wer das richtig anpackt, halbiert Time-to-Hire. Wer es ignoriert, hat ein BaFin-ähnliches Aufsichtsproblem im eigenen Haus.
Buchhaltung & Finance
Buchhaltung und Finance sind die KI-Domäne mit dem klarsten ROI im Mittelstand. Die Use-Cases sind bewiesen, die Daten strukturiert, die Compliance-Lage geklärt. Wer hier noch händisch tippt, verschenkt Geld.
Kundenservice
Kundenservice ist die KI-Disziplin mit dem schlechtesten Ruf — wegen jahrelanger Bot-Frustration. Das hat sich grundlegend geändert. Moderne LLM-basierte Service-Systeme lösen 60–80 % der Anfragen wirklich, ohne den Kunden wütend zu machen.
Einkauf
Einkauf ist die KI-Funktion mit der höchsten Margenwirkung pro investiertem Euro — und gleichzeitig die am wenigsten beachtete. Wer Spend, Lieferantenbewertung und Bestellroutinen mit KI anpackt, holt typischerweise 2–5 % EBIT zurück, die niemand auf dem Schirm hatte.
KI nach Ihrer Branche
Maschinenbau, Versicherungen, Logistik, Großhandel — je Branche mit eigenen Pains und Compliance.
Funktionsübergreifender Use-Case?
Die interessantesten KI-Projekte ziehen quer durch Vertrieb, Operations und Finance. Beschreiben Sie Ihr Vorhaben — wir stellen das passende Team zusammen.
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